În timp real Date de Apel Recoltele Insights cheie pe clienți potențiali

A+ A-

În articolul meu înainte, m-am concentrat pe valoarea pre-apel de analiză pentru a determina care dintre anunțuri sau campanii SEM condus de apeluri de consum, precum și identificarea comportamentului de consum pre-apel și de angajament puncte specifice.

Acum ne mișcăm în a doua parte a puzzle-măsurare de apel captarea Insights în timp real de la apelurile de consum.

Acest pas permite companiilor pentru a obține o în spatele scenei uita la apelurile lor de consum de intrare, inclusiv datele demografice apelantului, modul în care apelurile sunt manipulate și care canalele media sau chiar cuvinte cheie care generează cele mai multe conduce de calitate.

Informații apel în timp real este o componenta foarte importanta a ciclului de viață al apelului, oferind o sursă de date bogate pe care răspunde la care campanii în timp și modul în care afacerea este (sau nu este) pârghie de anunțuri conduce. Companiile pot aplica imediat aceste cunoștințe pentru a-și optimiza campaniile online și servicii pentru clienți pentru mai multe piste de calitate.

Date demografice apelant și apel Durata Reveal eficiența anunțurilor

instrumente de măsurare de apel urmări numărul total de apeluri care au dus la campanii de publicitate și de marketing ale unei companii, inclusiv o defalcare a numărului de apel și piste unice de anunțuri, partener de distribuție, tipul de media, de piață sau a unui produs.

Cuplat cu capturarea numerele de telefon ale apelanților, companiile pot prelua date demografice valoroase despre plumb-inclusiv numele, adresa, nivelul de venit și sex-ca instrumente de măsurare a mea apel automat aceste date atunci când un apel într-o afacere.

Această informație permite companiilor pentru a vizualiza aria de acoperire totală a programului lor de anunț, precum și a confirma dacă conduce de intrare meci de până la profilul său demografic țintă.

Companiile pot utiliza, de asemenea, înregistrarea apelurilor pentru a determina dacă apelanților răspund mai bine la un mediu specific, de exemplu, SEM vs Internet Yellow Pages, permițându-le să aplice imediat acest feedback atacabil pentru campaniile de ajustare și de copiere creativă. Datele agregate ajută companiile să cunoască mai bine conduce lor, prin urmărirea tendințelor specifice între anumite piețe sau locații.

În plus, durata de apel, durata apelurilor, este un indicator cheie pentru a evalua dacă apelurile de intrare unui agent de publicitate reflectă clienți potențiali de calitate. Prin vizualizarea durate de apel în mai multe tipuri de anunțuri medii, locații și segmente demografice, companiile pot evalua în cazul în care calitate conduce sunt originare.

Companiile ar trebui să determine lungimea ideală a unui apel pentru afacerea lor înainte de a începe analiza comparativă, deoarece aceasta va varia în funcție de industrie și serviciile agentului de publicitate / produsele oferite.

De exemplu, în cazul în care biroul unui avocat este de a vedea apelurile finalizate în mai puțin de 45 de secunde, apelanții nu sunt susceptibile de a trece la pasul următor. Pe de altă parte, 45 de secunde poate fi o lungime corespunzătoare pentru apeluri de calitate duce la un magazin de biciclete în cazul în care orele de funcționare sau de stabilire a prețurilor pot fi transmise rapid.

La sfârșitul zilei, companii cu vizibilitate completă în numărul de apel și durata totală a apelurilor de intrare se pot aplica imediat inteligenta pentru a modifica campanii publicitare, concepte creative și copie pentru eficiența maximizată și mai de calitate conduce în cadrul segmente sau piețe țintă demografice.

Sunteți Maximizarea potențial de plumb în timpul apelurilor telefonice?

Este minunat dacă cele mai recente campanii publicitare vizează segmentele demografice și geografice dreapta, dar ce valoare se livrează în cazul apelurilor pe care le conduc sunt pierdute sau administrat gresit?

Utilizarea instrumentelor de măsurare de apel, o companie poate urmări numărul de clienți potențiali unici care au venit într-o afacere în cursul unei anumite perioade, inclusiv apelurile nepreluate și cea mai grea ora din zi pentru apeluri-pentru inbound o privire cuprinzătoare în ROI anunț.

O mare companie de închiriere camioane de consum a fost șocat să afle că 20 la sută din clienți potențiali generați dintr-o campanie de publicitate națională a condus la apeluri ratate către francize locale, traducerea la oportunități semnificative de venituri ratate. Ei au fost capabili să zero în locații care încalcă drepturile, precum și determinarea de zile de asteptare-vârf și de ori, pentru a corecta problema peste bord.

Când apelurile sunt răspuns, este util să se știe dacă avantajul primit de servicii pentru clienți de calitate și șansele pentru o achiziție post-apel. Durata de urmărire a apelurilor pot fi utilizate în acest scop, precum și în cazul în care-o afacere primeste o multitudine de apeluri mai scurte decât cele normale, poate exista o problemă de calitate a serviciilor pentru clienți.

date de măsurare de apel poate determina dacă este nevoie de o formare mai bună în cazul în care consumatorii nu primesc nivelul de serviciu sau informații complete de care au nevoie în timpul apelurilor telefonice inițiale.

Pe ansamblu, cu informații complete despre ceea ce a avut loc în timpul fiecare apel de intrare, companiile pot masura ce categorii, cuvinte cheie, anunțuri și locații de franciză au fost cele mai performante în generarea conduce.

Aceste date împuternicește marketing pentru a îmbunătăți campaniile de publicitate online și offline, precum și optimizarea pentru motoare de licitare sau parteneri de distribuție, de a conduce vehicule mai mulți clienți potențiali de calitate vizate.

Imagine Stoc de la iStockphoto, utilizată sub licență.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului de oaspeți și nu neapărat de căutare Engine Land. Autorii personalului sunt indicate aici.


Ads

Acțiune