Behavioral Targeting: Crearea de o experiență unică pentru fiecare vizitator

A+ A-

Direcționarea comportamentală (BT) a fost buzzword anului în ultimii doi ani în domeniul analizei web. Dar este într-adevăr BT tot atât de important și valoros pentru companiile care fac uz de ea? Răspunsul este, de obicei, da. Și este nevoie de o echipa doctoratele pentru a implementa BT pentru un site web? Răspunsul este, de obicei, nu. În acest și următorul post voi explica valoarea pe care oferte de comportament de direcționare și arată modul în care un comerciant poate face uz de BT pentru a face experiența site-ul mai bogată pentru utilizatori, și de a crește ratele de conversie.

Conform Wikipedia, există două tipuri principale de orientare comportamentală:

Direcționarea comportamentală este o tehnică Onsite care utilizează comportamentul vizitatorilor pentru a viza un anumit conținut , care se dovedește a fi mai relevantă pentru un segment de vizitatori. Ar trebui să fie precedată de o analiză cuprinzătoare a utilizatorilor și a caracteristicilor acestora (folosind instrumente de analiză web). Putem defini fie reguli dure (de exemplu, oferă o înțelegere specială pentru cineva care adaugă două sau mai multe produse la un coș de cumpărături) sau de a folosi un motor pentru a afla mai dinamic despre grupurile țintă și apoi rată de conversie ridicată.

Offsite de orientare comportamentală este tehnica folosită de rețelele de publicitate pentru a crește direcționarea în funcție de publicitate. De exemplu, Google utilizează acest tip de direcționare pentru vizitatori ai profilului la rețeaua site-ul lor în funcție de subiectele pe care le plac ( „interesele lor) și apoi folosește aceste informații pentru a oferi utilizatorilor cu anunțuri direcționate din întreaga rețea de conținut.

În acest articol mă voi concentra pe primul tip de BT, de orientare comportamentală la fața locului, tipul de tehnică utilizată de către proprietarii de site-ul pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului prin livrarea conținutului dreptul fiecărei persoane. Companiile care furnizează curent o astfel de soluție pentru proprietarii de site-ul sunt:

  • BTBuckets (instrument gratuit)
  • Marcă site
  • Amadesa
  • Omniture de testare & Target
  • SiteSpect

De la urmărirea la direcționarea comportamentală

Web Analytics a fost în mod constant în curs de dezvoltare încă din anii 1990. La început a fost date, și inițial lupta a fost să-l colecteze cu acuratețe și să furnizeze rapoarte cu privire la starea de site-uri web, de obicei, dintr-o perspectivă IT. Apoi, cu rândul său, de mileniu, analiștii simțit necesitatea de a transforma numere în perspective, iar domeniul a evoluat de la simple, date de raportare la analiză. Astăzi, specialiștii în marketing înțeleg tot mai mult că testarea este calea de a merge atunci când vine vorba de proiectarea și punerea în aplicare a site-urilor (cu alte cuvinte, decizii bazate pe intuiție într-adevăr nu funcționează bine). A spus un alt mod, clientul ar trebui să decidă ce funcționează și ce nu (această fază este încă în evoluție rapidă).

În ultimii doi ani, marketing, analiști și directori au început să înțeleagă că clienții ar trebui să obțină ceea ce doresc, fără a fi nevoie să ceri. Asta de orientare comportamentală este totul despre: livrarea conținutul adecvat fiecărui vizitator la un site web. Se mișcă focalizarea actuală asupra rezultatelor globale la rezultate segment. Acesta permite proprietarul site-ului pentru a înțelege care vizitatorii se luptă și care se succed cu obiectivele lor. Aceasta ajută marketing construi campanii mai relevante pentru a viza piața din dreapta, fie prin căutare, conținut, media, sau e-mailuri. Aceste descoperiri și acțiuni nu ar trebui să vină în detrimentul site-ul de testare, dar, în plus față de ea. Testarea este foarte important să se recunoască fructul agățat scăzut, care este gata pentru a fi smulsă. Este, de asemenea, o modalitate foarte bună de a convinge managementul de importanța investițiilor în ambele teste și direcționare.

Analytics guru Jim Sterne definit beneficiile direcționării comportamentale, după cum urmează:

„Putem atrage perspective, cu campanii personalizate în funcție de interesele lor, vizitatorii site-ului cu angaja conținut dinamic ca răspuns la comportamentul și dorințele lor, și a pus mesajul chiar în fața persoanei potrivite la momentul potrivit. Putem crea o experiență mai plăcută și mai mult de cumpărare individuale. Putem identifica rapid ofertele care vor converti mai probabil aceste perspective pentru cumpărători.“

Cu toate acestea, piața nu este încă pregătit pentru această revoluție. Cercetările recente din eMarketer sugerează că utilizatorii de Internet americani nu sunt foarte pasionat de tehnici de direcționare comportamentale. După cum se vede în graficul de mai jos, una dintre concluziile cercetării este că „respondenții au arătat ceva mai mult interes în a primi reduceri personalizate și știri, dar totuși, mai puțin de o jumătate dintre americani dorit orice conținut web personalizat, la toate.“

eMarketer

În concluzie, putem vedea o tendinta puternica fata de utilizarea de orientare comportamentală pentru a oferi utilizatorilor web cu experiențe web mai bogate. Dar acest lucru va necesita un efort de educație de piață, astfel încât utilizatorii nu percep companiile care utilizează aceste tehnici ca nu respecta intimitatea utilizatorilor.

În următorul meu articol voi merge peste câteva exemple care arată modul în care să pună în aplicare direcționarea în funcție de comportament și să analizeze rezultatele sale pentru a crește ratele de conversie site-ului.


Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului de oaspeți și nu neapărat de căutare Engine Land. Autorii personalului sunt indicate aici.


Ads

Acțiune